Ευέλικτα πλάνα υποστήριξης, σχεδιασμένα για να καλύπτουν τις ανάγκες σου
| STANDARD free |
|
|---|---|
| Υποστήριξη τιμολόγησης & Εγγραφών |  |
| Συμβουλευτικές Υπηρεσίες |  |
| Πρόσβαση σε live Dashboard με ενημερώσεις κατάστασης | |
| Live προβολή SLA | |
| TECHNICAL SUPPORT Για ζητήματα που εμποδίζουν τους πελάτες σου να αποκτήσουν πρόσβαση στα αρχεία τους |
|
| Τεχνική Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου | |
| Critical Η εταιρεία του πελάτη σου έχει σημαντική απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών του και χρειάζεται άμεση παρέμβαση. |
Available: 24/7 Best Effort |
| Major Η επιχείρηση του πελάτη σου έχει μέτρια απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών, αλλά η εργασία μπορεί να συνεχιστεί. |
Available: business hours < 1 business day |
| Minor Η εταιρεία του πελάτη σου λειτουργεί με ελάχιστους περιορισμούς στις υπηρεσίες. |
Available: business hours < 2 business days |
| PARTNER PREMIUM 150 € / month |
|
|---|---|
| Billing & Subscription Support | |
| Advisory Services | |
| Access to Real Time Service Health Dashboard with Status Updates | |
| Real Time SLA display | |
| TECHNICAL SUPPORT For issues they prevent your customers from accessing their services |
|
| Technical Support via phone | |
| Critical Η εταιρεία του πελάτη σου έχει σημαντική απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών του και χρειάζεται άμεση παρέμβαση. |
Available: 24/7 < 30 min |
| Major Η επιχείρηση του πελάτη σου έχει μέτρια απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών, αλλά η εργασία μπορεί να συνεχιστεί. |
Available: business hours < 1 hour |
| Minor Η εταιρεία του πελάτη σου λειτουργεί με ελάχιστους περιορισμούς στις υπηρεσίες. |
Available: business hours < 4 hours |
| CUSTOMER PREMIUM 100 € / month |
|
|---|---|
| Billing & Subscription Support | |
| Advisory Services | |
| Access to Real Time Service Health Dashboard with Status Updates | |
| Real Time SLA display | |
| TECHNICAL SUPPORT For issues they prevent your customers from accessing their services |
|
| Technical Support via phone | |
| Critical Η εταιρεία του πελάτη σου έχει σημαντική απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών του και χρειάζεται άμεση παρέμβαση. |
Available: 24/7 < 30 min |
| Major Η επιχείρηση του πελάτη σου έχει μέτρια απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών, αλλά η εργασία μπορεί να συνεχιστεί |
Available: business hours < 1 hour |
| Minor Η εταιρεία του πελάτη σου λειτουργεί με ελάχιστους περιορισμούς στις υπηρεσίες. |
Διαθεσιμότητα: business hours < 4 hours |
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Υποστήριξη μέσω email ή chat!
24X7X365
10 πράκτορες
5000+ παρεμβάσεις/μήνα
Υποστήριξη μέσω Email
Η υποστήριξη μέσω Email είναι μία από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν πιο συχνά οι πελάτες μας καθώς θεωρείται μία mission-critical υπηρεσία. Στην interworks.cloud, ο μέσος χρόνος ανταπόκρισης στα Email είναι 1-4 λεπτά και επιλύουμε περισσότερα από 1000 tickets κάθε μήνα!
Υποστήριξη μέσω Chat
Στην interworks.cloud χρησιμοποιούμε την υποστήριξη μέσω Chat για να ανταποκρινόμαστε σε critical προβλήματα των πελατών μας και για να διαχειριζόμαστε πολλαπλές, ταυτόχρονες συζητήσεις. Κατά μέσο όρο, η ομάδα της interworks.cloud διαχειρίζεται περίπου 8 Chats κάθε ώρα!
Γνωρίστε τη νέα εμπειρία υποστήριξης μέσω Chat!
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Live Chat όταν χρειάζεστε
άμεση υποστήριξη