Slide background

Πλάνα υποστήριξης από την interworks.cloud

​​

Ευέλικτα πλάνα υποστήριξης, σχεδιασμένα για να καλύπτουν τις ανάγκες σου

  STANDARD
free
Get it now!
Υποστήριξη τιμολόγησης & Εγγραφών
Συμβουλευτικές Υπηρεσίες
Πρόσβαση σε live Dashboard με ενημερώσεις κατάστασης
Live προβολή SLA
TECHNICAL SUPPORT
Για ζητήματα που εμποδίζουν τους πελάτες σου να αποκτήσουν πρόσβαση στα αρχεία τους
Τεχνική Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου
Critical
Η εταιρεία του πελάτη σου έχει σημαντική απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών του και χρειάζεται άμεση παρέμβαση.
Available:
24/7
Best Effort
Major
Η επιχείρηση του πελάτη σου έχει μέτρια απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών, αλλά η εργασία μπορεί να συνεχιστεί.
Available:
business hours
< 1 business day
Minor
Η εταιρεία του πελάτη σου λειτουργεί με ελάχιστους περιορισμούς στις υπηρεσίες.
Available:
business hours
< 2 business days
  PARTNER PREMIUM
150 € / month
View in Marketplace
Billing & Subscription Support
Advisory Services
Access to Real Time Service Health Dashboard with Status Updates
Real Time SLA display
TECHNICAL SUPPORT
For issues they prevent your customers from accessing their services
Technical Support via phone
Critical
Η εταιρεία του πελάτη σου έχει σημαντική απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών του και χρειάζεται άμεση παρέμβαση.
Available:
24/7
< 30 min
Major
Η επιχείρηση του πελάτη σου έχει μέτρια απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών, αλλά η εργασία μπορεί να συνεχιστεί.
Available:
business hours
< 1 hour
Minor
Η εταιρεία του πελάτη σου λειτουργεί με ελάχιστους περιορισμούς στις υπηρεσίες.
Available:
business hours
< 4 hours
  CUSTOMER PREMIUM
100 € / month
View in Marketplace
Billing & Subscription Support
Advisory Services
Access to Real Time Service Health Dashboard with Status Updates
Real Time SLA display
TECHNICAL SUPPORT
For issues they prevent your customers from accessing their services
Technical Support via phone
Critical
Η εταιρεία του πελάτη σου έχει σημαντική απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών του και χρειάζεται άμεση παρέμβαση.
Available:
24/7
< 30 min
Major
Η επιχείρηση του πελάτη σου έχει μέτρια απώλεια ή υποβάθμιση των υπηρεσιών, αλλά η εργασία μπορεί να συνεχιστεί
Available:
business hours
< 1 hour
Minor
Η εταιρεία του πελάτη σου λειτουργεί με ελάχιστους περιορισμούς στις υπηρεσίες.
Διαθεσιμότητα:
business hours
< 4 hours

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Υποστήριξη μέσω email ή chat!

24X7X365
10 πράκτορες
5000+ παρεμβάσεις/μήνα

Υποστήριξη μέσω Email 

Η υποστήριξη μέσω Email είναι μία από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν πιο συχνά οι πελάτες μας καθώς θεωρείται μία mission-critical υπηρεσία. Στην interworks.cloud, ο μέσος χρόνος ανταπόκρισης στα Email είναι 1-4 λεπτά και επιλύουμε περισσότερα από 1000 tickets κάθε μήνα!

ΣΤΕΙΛΕ ΜΑΣ ΕΝΑ EMAIL

Υποστήριξη μέσω Chat 

Στην interworks.cloud χρησιμοποιούμε την υποστήριξη μέσω Chat για να ανταποκρινόμαστε σε critical προβλήματα των πελατών μας και για να διαχειριζόμαστε πολλαπλές, ταυτόχρονες συζητήσεις. Κατά μέσο όρο, η ομάδα της interworks.cloud διαχειρίζεται περίπου 8 Chats κάθε ώρα!

ΜΙΛΗΣΕ ΣΤΟ CHAT


Γνωρίστε τη νέα εμπειρία υποστήριξης μέσω Chat!

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Live Chat όταν χρειάζεστε
άμεση υποστήριξη


Ας μιλήσουμε για το πλάνο που σου ταιριάζει